고양특례시가 전기검침원의 현장 전문성을 활용해 복지 사각지대 해소에 나선다.

시는 지난 28일 시청 사회복지국장실에서 한전MCS(주) 고양지점과 위기가구 발굴 및 지원을 위한 '온(溫)마음 복지스위치 ON' 업무협약을 체결했다. 

이번 협약은 전기검침원의 현장 기동력과 보건복지부의 '복지위기 알림 앱'을 결합해 24시간 상시 발굴 체계를 완성하는 것이 핵심이다.

▲ 사진제공=고양시

한전MCS 고양지점 전력매니저들은 검침 과정에서 파악한 현장 정보를 앱을 통해 실시간으로 공유하게 된다. 

공유 대상 정보는 현관 앞 우편물·생필품 적체 여부와 위생 상태 등 주거 환경, 대면 거부감 및 접근 시 주의사항 등 대상자 특이사항, 전기 사용량 급감·고지서 미확인 등 위기 징후 데이터 등이다.

 이 정보는 향후 해당 가구를 방문하는 행정복지센터 공무원들이 보다 효과적이고 안전하게 상담을 진행할 수 있는 기초 자료로 활용된다.

시는 협약에 참여한 전력매니저 전원을 '명예사회복지공무원'으로 위촉하고, 위기 징후 포착 노하우 및 현장 안전 교육을 정례화할 방침이다. 

사회적 관계를 단절한 은둔형 외톨이나 고립 가구도 전기 검침 같은 필수 서비스 인력과는 상대적으로 접촉 기회가 높은 만큼, 검침 과정에서 포착되는 실시간 데이터가 이들을 조기에 발견하는 결정적 계기가 될 것으로 시는 기대하고 있다.

이경희 고양시 사회복지국장은 "제도적 신고 의무자인 한전MCS와의 협력으로 선제적 대응이 가능해졌다"며 "고립된 채 도움을 요청하지 못하는 이들이 앱 제보를 통해 세상 밖으로 나올 수 있도록 행정력을 집중하겠다"고 말했다.

고양시는 이번 협약을 기점으로 민관 소통 구조를 더욱 고도화해 복지 사각지대를 해소하고, 누락 없는 두터운 복지를 실현해 나갈 계획이다.

 *아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Goyang City and KEPCO MCS Sign 'Warm Heart Welfare Switch ON' Agreement… Electric Meter Readers to Become a Welfare Safety Net

Goyang Special City is stepping up to resolve welfare blind spots by leveraging the on-site expertise of electric meter readers.

On the 28th, the city signed a business agreement titled 'Warm Heart Welfare Switch ON' with the Goyang Branch of KEPCO MCS at the Social Welfare Bureau Director's office in City Hall to identify and support households in crisis.

The core of this agreement is to complete a 24-hour continuous identification system by combining the on-site mobility of electric meter readers with the Ministry of Health and Welfare's 'Welfare Crisis Notification App.'

Power managers at the KEPCO MCS Goyang Branch will share on-site information gathered during the meter reading process in real-time via the app.

The information to be shared includes residential environment data such as the accumulation of mail and daily necessities in front of the door and hygiene conditions; specific details regarding the subjects, such as resistance to face-to-face interaction or precautions for approach; and data on crisis signs, such as a sharp drop in electricity usage or failure to check bills.

** This information will be utilized as foundational data to enable civil servants at administrative welfare centers visiting the households in the future to conduct counseling more effectively and safely.

The city plans to appoint all electricity managers participating in the agreement as "Honorary Social Welfare Officials" and regularize training on on-site safety and know-how for detecting signs of crisis.

Since reclusive individuals or isolated households who have severed social ties have relatively high opportunities to come into contact with essential service personnel such as electricity meter readers, the city expects that real-time data captured during the meter reading process will serve as a decisive factor in their early detection.

Lee Kyung-hee, Director of the Social Welfare Bureau of Goyang City, stated, "Cooperation with KEPCO MCS, the institutionally mandated reporter, has made preemptive responses possible." She added, "We will concentrate our administrative efforts to ensure that those who are isolated and unable to ask for help can come out into the world through reports submitted via the app."

Starting with this agreement, Goyang City plans to further enhance the communication structure between the public and private sectors to eliminate welfare blind spots and realize comprehensive welfare services without omissions.