고양특례시는 지난 11일 일산동구 모처의 한 식당에서 이동환 시장과 민원담당공무원이 참여하는 소통 간담회를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 지난 10월에 이어 민원 현안 논의와 민원행정 발전 방향을 함께 모색하기 위해 마련된 자리로, 2025년 상반기 국민신문고 유공 공무원이 참석했다.

▲ 사진제공=고양시

간담회에서는 참석자들이 민원업무 현장에서 겪는 애로사항과 개선 의견을 자유롭게 공유하며, 시민이 체감할 수 있는 친절하고 신속한 민원서비스 제공 방안에 대해 활발한 논의가 이뤄졌다. 

특히 국민신문고 유공 공무원으로 선정된 참석자들은 시민 불편 해소와 민원 만족도 향상에 기여한 우수 사례를 공유하며 서로의 노고를 격려했다.

이동환 시장은 “민원 최일선에서 시민의 목소리를 직접 듣고 해결하는 여러분의 역할이 무엇보다 중요하다”며, “앞으로도 현장의 의견을 적극 반영해 시민이 신뢰하는 민원행정을 구현하겠다”고 강조했다.

시는 앞으로도 민원담당공무원과의 지속적인 소통을 바탕으로 민원 처리의 공정성과 투명성을 강화하고, 시민이 체감하는 민원서비스 품질 향상을 위해 적극 노력할 계획이다.

 *아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Goyang Special City Holds Communication Meeting with Civil Service Officials…Enhancing Citizen-Friendly Civil Service

Goyang Special City announced that it held a communication meeting with Mayor Lee Dong-hwan and civil service officials at a restaurant in Ilsandong-gu on the 11th.

This meeting, which followed the one held last October, aimed to discuss current civil service issues and explore future directions for civil service administration. Officials who have contributed to the e-People's Competency Program for the first half of 2025 attended.

Attendees freely shared difficulties they encountered in civil service work and suggestions for improvement, and a lively discussion ensued on ways to provide friendly and prompt civil service that citizens can truly appreciate.

In particular, the officials selected as e-People's Competency Program officials shared best practices that contributed to alleviating citizen inconveniences and improving citizen satisfaction, encouraging each other's efforts.

Mayor Lee Dong-hwan emphasized, "The role of those on the front lines of civil complaints, directly listening to and addressing citizens' voices, is paramount." He added, "We will continue to actively incorporate feedback from the field to create a civil complaint administration system that citizens can trust."

The city plans to continue to strengthen the fairness and transparency of complaint handling through ongoing communication with civil complaint officers, and actively strive to improve the quality of civil complaint services perceived by citizens.