파주시는 지난 3일 관내 마을버스 운수업체 대표자들과 간담회를 열고 시민들이 체감하는 대중교통 이용 불편을 해소하기 위한 서비스 개선 방안을 논의했다고 밝혔다.

이번 간담회는 마을버스 이용 과정에서 반복적으로 제기되는 정류소 무정차 통과와 불친절 응대 등의 문제를 개선하고, 시민들이 보다 안전하고 편리하게 대중교통을 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 마련됐다.

▲ 사진제공=파주시

이날 회의에서는 먼저 정류소에서 승객을 태우지 않고 지나가는 무정차 통과를 방지하기 위해 운수업체의 철저한 관리와 운수종사자의 정차 원칙 준수가 강조됐다.

승객 응대 과정에서의 친절도를 높이고 교통약자에 대한 배려를 강화하는 방안도 논의됐다. 

특히 운수종사자를 대상으로 정기적인 친절교육과 안전운행 교육을 실시해 서비스 수준과 운행 안전성을 함께 높여야 한다는 데 의견을 모았다.

반복적으로 민원이 발생하는 사례에 대해서는 신속한 사실관계 확인과 함께 운수업체 내부의 관리·재발 방지 체계를 강화할 필요성이 제기됐다.

간담회에 참석한 운수업체 대표자들은 시민들이 직접 체감하는 마을버스 서비스 수준을 높이는 것이 중요하다는 데 공감하고, 현장에서 발생하는 불편을 개선하기 위해 적극 협력하기로 했다.

박한수 파주시 버스정책과장은 “마을버스는 시민 생활과 가장 밀접한 교통수단인 만큼 작은 불편도 크게 체감될 수 있다”며 “운수업체와의 지속적인 소통과 점검을 통해 더욱 안전하고 편리한 대중교통 환경을 만들겠다”고 말했다.

파주시는 앞으로도 운수업체와 긴밀한 협력체계를 유지하면서 현장 중심의 운행 실태 점검을 지속하고, 시민들의 의견을 적극 반영해 마을버스 서비스 개선에 나설 계획이다.

 *아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Paju City Takes Action to Improve Village Bus Services… “Resolving Citizens’ Tangible Inconveniences”

Meeting Held with Transportation Company Representatives… Discussing Improvements to Non-Stops and Unfriendly Service, and Strengthening Safe Operations

Paju City announced that it held a meeting with representatives of local village bus transportation companies on the 3rd to discuss service improvement measures aimed at resolving the inconveniences citizens experience when using public transportation.

This meeting was organized to address issues repeatedly raised during village bus travel, such as buses skipping stops and unfriendly service, and to create an environment where citizens can use public transportation more safely and conveniently.

During the meeting, strict management by transportation companies and adherence to stopping principles by drivers were emphasized to prevent buses from skipping stops without picking up passengers.

Measures to enhance friendliness during passenger interactions and strengthen consideration for the transportation vulnerable were also discussed.

In particular, participants reached a consensus that regular courtesy and safe operation training should be conducted for drivers to simultaneously improve service levels and operational safety. Regarding cases where complaints occur repeatedly, the need was raised to promptly verify the facts and strengthen internal management and prevention systems within transportation companies.

Representatives of the transportation companies attending the meeting agreed on the importance of improving the quality of village bus services that citizens experience firsthand, and pledged to actively cooperate to address inconveniences occurring in the field.

Park Han-soo, Head of the Bus Policy Division at Paju City, stated, "Since village buses are the means of transportation most closely connected to citizens' daily lives, even minor inconveniences can be felt significantly." He added, "We will create a safer and more convenient public transportation environment through continuous communication and inspections with transportation companies."

Paju City plans to continue improving village bus services by maintaining a close cooperative system with transportation companies, conducting on-site inspections of operational conditions, and actively reflecting the opinions of citizens.